Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Skin of M, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros productos. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reclamaciones, diseñada para ofrecerte una experiencia sin preocupaciones en tus compras.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Producto caducado o en mal estado.
- Producto recibido incorrecto o dañado.
- Error en el producto enviado, diferente al seleccionado durante tu compra.
- Producto faltante en el pedido.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor sigue estos pasos.
Contáctanos a través de nuestro equipo de Atención al cliente a través del correo electrónico contacto@skinofm.com explicando la situación y proporcionando los siguientes detalles:
- Descripción detallada de la situación.
- Fotografías del producto y empaque del producto.
- Pantallazo de tu correo de compra.
- Número de pedido y fecha de recepción.
Una vez autorizada la devolución o cambio, embala el producto de manera segura para su retorno.
Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o el cambio.
Una vez recibida y procesada la devolución o cambio, te notificaremos y procederemos de acuerdo con tu solicitud.
TIEMPOS DE REEMBOLSO
El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y procesamiento del producto devuelto. El tiempo para que se refleje en tu cuenta dependerá del método de pago utilizado y de las políticas de tu banco.
Es importante tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones si el producto ha sido alterado o muestra signos de uso.
En Skin of M estamos comprometidos con tu satisfacción y nos esforzamos por garantizar la calidad de cada producto que ofrecemos.